【閱讀】管理大未來

管理這門學門, 從工業革命始, 講究工作法, 效率管理, 生產品質, 到近代的研發創新, 知識管理, 市場策略乃至這本書所提到的未來管理型態. 其間不斷地應時代需求及科技而有所演進. 唯一不變的是, 管理者取得資源, 並將資源做最有效利用的決心.

企業的競爭力, 其實就是如何將資源最有效率地轉成高價值的產出. 而這樣的流程或手法, 也隨著時代不同也有所差異, 管理上稱之為創新. 而哈默爾將這些流程與手法的創新分成四個層次. 從底層往上分別為, 營運創新, 產品/服務創新, 策略性創新, 以及最高層次的管理創新. 最上層的創新, 能夠給企業或組織帶來的競爭力也越強, 但困難度也相對提高.

而作者當然要談就談最高層次的管理創新, 在書中以三個例子為說明的主軸, 一是讓地方自主進貨, 聘人的健全食品公司, 二是著名 Gore-Tex 的材料商 Core 公司, 最後則是著名的網路公司 Google. 這三個實例的管理創新共通點在於

• 組織扁平, 任務編組, 自主性高: 其實這點國內的 7-11 也做得很好, 不同於傳統總公司的配銷模式, 7-11 的店長可以依據他所有的資訊, 來決定要叫什麼貨 (至少他的書是這樣寫的...), 所以近 5000家 7-11, 都可以因地, 因時, 來調整不同商品的比例. 而總公司則負責整體行銷策略
• 鼓勵新想法: 創新的作法來自於創新的環境. 如同 Google 以高額獎金來獎勵創新產品的開發小組一般, 如何在組織內, 不但不扼殺組織內的創新思維, 還能給予支持, 並在實現後給予獎賞, 就成了管理者的最大責任.

創新之於競爭, 如同演化之於大自然, 有創新的思維與作法, 不一定就能在市場上勝出, 所謂物競天擇, 市場自然會選擇出做出正確創新思維與作法的企業. 而如果不創新, 就如同絕種的生物一樣, 肯定會因不適應競爭環境而遭淘汰

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